DH electronics GmbH
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Supportpakete

Als Full-Service-Anbieter begleiten wir unsere Kunden von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt und darüber hinaus

Supportpakete

Nutze unsere Supportpakete und profitiere von der Expertise unsere Entwicklungsspezialisten. Egal ob kurzfristig zusätzliche Ressourcen oder spezifisches Fachwissen in einem Bereich benötigt werden, unser Embedded Entwicklungsteam unterstützt dich gerne bei deinem nächsten Projekt. Um die Zusammenarbeit so effizient und unkompliziert wie möglich zu gestalten, bieten wir unterschiedliche Supportpakete an. Im Gegensatz zum Festpreisangebot wird hier der zeitliche Aufwand der Aufgaben abgeschätzt, es gibt jedoch keine Garantie, dass die Entwickler in dieser abgeschätzten Zeit mit dem Projekt fertig werden. Das Supportpaket wird gezielt für eine bestimmte Aufgabe geplant.

Was ist ein Supportpaket?

Für ausgewählte Aufgabenpakete, wie beispielsweise die Lastenhefterstellung, Vorstudien, Linux-Aktualisierungen und dem Board Support Package, bieten wir vordefinierte Supportpakete an. Hier sind bereits Erfahrungswerte aus bisherigen Projekten eingeflossen, sodass wir im Bereich DHSOM aktuell drei vordefinierte Pakete mit unterschiedlichen Leistungsinhalten anbieten können. Bei Buchung eines Supportpakets sind die enthaltenen Leistungen also fest definiert und aus dem zu erwartenden Arbeitsaufwand ergibt sich ein Paketpreis, der unseren Kunden zur Orientierung dient. In Einzelfällen ist es möglich, dass der definierte Leistungsumfang in einem kürzeren oder längeren Zeitraum bearbeitet werden kann. In diesem Fall werden nur die tatsächlich erbrachten Arbeitsstunden in Rechnung gestellt.

So könnten die Supportpakete am Beispiel des Board Support Package aussehen

Free

  • 2h Support via E-Mail
  • Feedback Call nach 3 Monaten

Basic

  • 40h Support via E-Mail und Remote
  • Einmaliger Schaltplanreview des Mainboards inkludiert
  • Design-In Support (Hard- und Software)
  • Feedback Calls nach 3 und 6 Monaten

Premium

  • 160h Support via E-Mail und Remote
  • Einmaliger Schaltsplanreview des Mainboards inkludiert
  • Design-In Support (Hard- und Software)
  • BSP Portierung auf die Zielhardware
  • Übergabe der Entwicklungsergebnisse in Form eines Workshops
  • Bereitstellung via GitLab
  • Feedback Calls nach 3 und 6 Monaten

Welches Paket passt zu mir?

Support "Free"

Das bringst du mit:

  1. Du bist Profi auf dem Gebiet System on Modules, sowohl software- als auch hardwareseitig.
  2. Du führst regelmäßig Design-Ins durch und kümmerst dich selbst um das Board-Bring-Up.
  3. Du arbeitest intensiv mit Open Source Software wie Linux und Yocto und bist auf dem aktuellen Stand.

Das bieten wir dir:

  1. Du erhältst von uns das gewünschte SOM1) mit BSP2) und dein Team kümmert sich um den Rest.
  2. Bei Fragen leisten unsere Digital Heroes kostenlos zwei Stunden Support via E-Mail.
Support "Basic"

Das bringst du mit:

  1. Du hast Erfahrung auf dem Gebiet System on Modules, sowohl software- als auch hardwareseitig.
  2. Du führst regelmäßig Design-Ins durch und kümmerst dich selbst um das Board-Bring-Up.
  3. Du arbeitest regelmäßig mit Open Source Software wie Linux und Yocto und bist auf aktuellem Stand.
  4. Du stößt zeitlich und inhaltlich an deine Grenzen und wünscht dir punktuelle Unterstützung.

Das bieten wir dir:

  1. Du erhältst von uns das gewünschte SOM mit BSP und dein Team kümmert sich um den Rest.
  2. Unser Entwicklungsteam führt einmalig einen professionellen Schaltplanreview kostenlos durch.
  3. Bei Fragen leisten unsere Digital Heroes bis zu 40 Stunden Support via E-Mail und Web-Konferenz.
  4. Wir unterstützen dich beim Design-In (Hardware und Software).
  5. Nach drei und sechs Monaten findet ein gemeinsamer Feedback Call statt.
Support "Premium"

Das bringst du mit:

  1. Du hast hardwareseitig Erfahrung auf dem Gebiet System on Modules.
  2. Du führst Design-Ins durch und kümmerst dich selbst um das Board-Bring-Up.
  3. Du lernst Open Source Software wie Linux und Yocto gerade erst kennen.
  4. Du stoßt zeitlich und inhaltlich an Deine Grenzen und wünscht dir umfangreiche Unterstützung.

Das bieten wir dir:

  1. Du erhältst von uns das gewünschte SOM.
  2. Unser Entwicklungsteam führt einmalig einen professionellen Schaltplanreview kostenlos durch.
  3. Bei Fragen leisten unsere Digital Heroes bis zu 160 Stunden Support via E-Mail und Web-Konferenz.
  4. Wir unterstützen dich beim Design-In in Sachen Hardware und Software.
  5. Wir führen eine BSP-Portierung auf deiner Hardware durch.
  6. In einem Workshop übergeben wir dir das angepasste BSP via GitLab.
  7. Nach drei und sechs Monaten findet ein Feedback Call statt.
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